गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

1. परिचय

ट्रैवलकाम (TravelCalm) में आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपके डेटा के प्रबंधन में पारदर्शिता बनाए रखने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम हमारे एंड्रॉइड मोबाइल एप्लिकेशन ("ऐप") और हमारी आधिकारिक वेबसाइट (travelcalm.samsuggest.com) पर आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संसाधित, संग्रहीत और हटाते हैं।

2. मोबाइल ऐप डेटा और सेंसर प्रकटीकरण

ट्रैवलकाम गोपनीयता-प्रथम मॉडल (privacy-first architecture) पर काम करता है:

• एक्सेलेरोमीटर और जायरोस्कोप सेंसर: विजुअल मोशन संकेत (visual motion cues overlay) आपके डिवाइस सेंसर का उपयोग रियल-टाइम में स्क्रीन पर क्षितिज रेखाएं बनाने के लिए करता है। यह डेटा केवल रैंडम एक्सेस मेमोरी (RAM) में तुरंत संसाधित होता है। इसे कभी भी डिवाइस के स्टोरेज में सहेजा नहीं जाता और न ही किसी बाहरी सर्वर पर भेजा जाता है।
• लोकल प्रोफ़ाइल स्टोरेज: उपयोगकर्ता विवरण जैसे कि नाम, आयु वर्ग, ऊंचाई, वजन, गर्भावस्था की स्थिति, और मोशन सिकनेस प्रश्नावली (MSSQ) के जवाब आपके डिवाइस पर स्थानीय डेटाबेस (Room SQLite) और Shared Preferences में संग्रहीत किए जाते हैं।
• वैकल्पिक क्लाउड अकाउंट और सिंक: यदि आप ऐप में खाता बनाते हैं या गूगल साइन-इन का उपयोग करते हैं, तो आपकी प्रोफ़ाइल जानकारी और यात्रा इतिहास हमारे सुरक्षित वेब सर्वर (travelcalm.samsuggest.com) पर बैकअप के लिए सिंक किया जाता है।
• एआई ट्रैवल कोच: यदि आप एआई ट्रैवल कोच का उपयोग करते हैं, तो आपकी चैट आपके द्वारा दर्ज की गई एपीआई की (API Keys) के माध्यम से सीधे संबंधित प्रदाताओं (गूगल जेमिनी, ओपनएआई, ग्रोक, या ओपनराउटर) को भेजी जाती है। आपकी एपीआई कुंजियाँ आपके डिवाइस में एन्क्रिप्टेड रहती हैं और ट्रैवलकाम सर्वर पर कभी एकत्र नहीं की जाती हैं।

3. डेटा रिटेंशन नीति (Data Retention Policy)

गूगल प्ले स्टोर की उपयोगकर्ता डेटा नीतियों (Google Play User Data Policies) के अनुपालन में, हम प्रत्येक प्रकार के डेटा के लिए हमारी रिटेंशन (डेटा रखने की अवधि) नीतियों को स्पष्ट रूप से निर्धारित करते हैं:

• रियल-टाइम सेंसर डेटा: 0 सेकंड (केवल अस्थाई RAM में संसाधित होता है, कभी संग्रहीत नहीं किया जाता)।
• लोकल ऐप डेटा (प्रश्नावली, लोकल लॉग): तब तक संग्रहीत रहता है जब तक ऐप आपके डिवाइस में इंस्टॉल रहता है, या जब तक आप ऐप सेटिंग्स में जाकर "Delete Account" विकल्प नहीं चुनते।
• क्लाउड अकाउंट और सिंक डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, तब तक हमारे सुरक्षित सर्वर पर सुरक्षित रखा जाता है। खाता हटाने का अनुरोध करने पर, 30 दिनों के भीतर सर्वर से सभी डेटा पूरी तरह से मिटा दिया जाता है।
• वेबसाइट संपर्क पूछताछ (Contact Support): आपकी समस्या के निवारण के बाद 180 दिनों तक रखा जाता है, तत्पश्चात सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है।
• न्यूज़लेटर ईमेल (Newsletter Subscriptions): जब तक आप सदस्यता रद्द (Unsubscribe) नहीं करते या हटाने का अनुरोध नहीं करते, तब तक रखा जाता है।
• वेब सर्वर लॉग्स: सुरक्षा, प्रदर्शन निगरानी और बग फिक्सिंग के लिए सामान्य सर्वर लॉग (आईपी पता, टाइमस्टैम्प) 90 दिनों तक रखे जाते हैं और उसके बाद स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं।

4. वेबसाइट डेटा संग्रह

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम केवल आवश्यक सेवाएं प्रदान करने के लिए न्यूनतम डेटा एकत्र करते हैं:

• संपर्क पूछताछ: यदि आप संदेश भेजते हैं, तो उत्तर देने के लिए आपका नाम, ईमेल और संदेश एकत्र किया जाता है।
• समाचार पत्र (Newsletter): न्यूज़लेटर के लिए केवल आपका ईमेल पता सुरक्षित रखा जाता है।

5. कुकीज़ और विज्ञापन

हमारी वेबसाइट बुनियादी कुकीज़ का उपयोग कर सकती है। हम गूगल एडसेंस (Google AdSense) के माध्यम से गैर-व्यक्तिगत विज्ञापन दिखा सकते हैं। आप Google Ads Settings में जाकर विज्ञापन प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।

6. बच्चों की गोपनीयता

ट्रैवलकाम 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से जानबूझकर डेटा एकत्र नहीं करता है। बच्चों द्वारा मोशन क्यूज़ या श्वास अभ्यास का उपयोग हमेशा माता-पिता या अभिभावकों की देखरेख में किया जाना चाहिए।

7. डेटा हटाने और खाता विलोपन का अधिकार (Data Deletion Rights)

आपके पास अपने डेटा पर पूर्ण नियंत्रण है:

1. ऐप के भीतर से डेटा हटाएं: अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर ट्रैवलकाम खोलें, Settings > Account Settings पर जाएं और "Delete Account" पर टैप करें। यह तुरंत आपके डिवाइस और लोकल SQLite डेटाबेस से सारा डेटा मिटा देगा।

2. क्लाउड और वेब सर्वर रिकॉर्ड हटाएं: हमारे वेब सर्वर से अपने न्यूज़लेटर, क्लाउड अकाउंट या सपोर्ट रिकॉर्ड को हटाने के लिए, आप /delete-account.php पर जाकर अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। हम 30 दिनों के भीतर आपके रिकॉर्ड हटा देंगे।

8. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या डेटा रिटेंशन प्रथाओं के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमसे संपर्क करें:

ईमेल: support@samsuggest.com